1. Distanshandel och ångerrätt
Som konsument har du i regel fjorton dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen när du handlar på distans, under förutsättning att varan inte är undantagen (till exempel förseglade varor som inte lämpligen kan returneras av hygien- eller hälsoskäl när förseglingen brutits). Ångerfristen börjar dagen efter att du mottagit varan eller sista delen av en sammansatt leverans.
2. Så utövar du ångerrätten
Meddela oss tydligt om ditt beslut innan fristen löper ut, till exempel via e-post till assist@livessnewor.world med ordernummer. Returnera varan utan onödigt dröjsmål och senast fjorton dagar efter ditt meddelande om du redan tagit emot den. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick med tillhörande etiketter och förpackning där det är rimligt.
3. Returkostnader
Om inget annat anges i köpevillkoren vid köptillfället står du som kund för de direkta kostnaderna att skicka tillbaka varan, utom när vi uttryckligen åtagit oss fri retur eller när varan var felaktig vid leverans.
4. Reklamation och fel
Om en vara är felaktig eller inte överensstämmer med avtalet ska du kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet, med ordernummer och gärna fotografi. Vi utreder ärendet enligt konsumentköplagen och erbjuder reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning beroende på omständigheterna.
Bevara emballage och följesedlar tills du vet att leveransen är komplett och utan synlig skada. Vid transportskada ska speditör eller oss kontaktas skyndsamt.
5. Tjänster och bokningar
För konsultationer, möten eller planerade tjänster gäller avbokningsvillkor som anges i bokningsbekräftelsen. Sen avbokning kan medföra debitering enligt tabell om du informerats om detta i förväg. Ångerrätt för tjänster kan vara begränsad när fullgörande påbörjats med ditt uttryckliga samtycke.
6. Återbetalning
Vid godkänd retur eller prisavdrag återbetalas beloppet utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från att vi mottagit varan eller fått tillfredsställande bevis på att den returnerats. Återbetalning sker till samma betalsätt som vid köpet om inte annat överenskommits och det är tekniskt möjligt.
7. Garantier utöver lag
Eventuella kommersiella garantier beskrivs i produktinformation eller orderdokument och är tillägg till lagstadgade rättigheter.
8. Kontakt vid retur
Livessnewor, Hamngatan 8, 111 46 Stockholm, telefon +46 8 545 000 80, e-post assist@livessnewor.world. Ange alltid ordernummer och skäl för retur eller reklamation.